Изграждане на B2B платформа за целия търговски процес VJF · клиентски портал, персонализирана търговия, логистика и двупосочна интеграция с Colibri ERP
За три месеца Web R Solution проектира и разработи среда, в която B2B клиентът открива, конфигурира, поръчва и проследява продукти при собствените си договорени условия, а вътрешните екипи получават структурирани и синхронизирани данни за изпълнение.
Какво всъщност разработихме за VJF?
Изграждането на B2B платформа за VJF означава цялостна търговска и оперативна среда, а не онлайн магазин с допълнителна връзка към ERP. Платформата обединява защитен клиентски достъп и фирмени профили, продуктов каталог с техническо съдържание, индивидуални договорени цени и кредитни условия, сложни опаковки и продуктови комплекти, количка и checkout, картови и банкови плащания, регионална логистика с Еконт, поръчки със собствени статуси и документи, административни инструменти по отдели и двупосочна интеграция с ERP софтуер Colibri. Всеки от тези слоеве работи с едни и същи правила, така че клиентът, търговският екип, складът и финансите виждат една и съща истина.
Шест бизнес роли работят в една обща дигитална инфраструктура
Платформата не обслужва само купуващия. Всяка роля има собствен изглед, собствени данни и собствени действия, но всички се движат по един процес.
Пълният път на B2B клиента — от достъпа до повторната поръчка
Всяка стъпка е отделен работещ модул, но клиентът усеща един непрекъснат процес. По-долу са конкретните функции и ползата от всяка фаза.
- Фирмен профил с одобрение
- Клиентска група и регион
- Начални данни и welcome email
- Категории и подкатегории
- Търсене и филтри
- Сортиране по код и цена
- Спецификации и атрибути
- PDF файлове и ресурси
- Аксесоари и свързани продукти
- Договорена отстъпка
- Опаковка и количество
- Промо и палетни правила
- Свързани редове на комплект
- Реално физическо количество
- Видими отстъпки и тотали
- Адрес или вземане от склад
- Доставка и плащане
- Коментар и потвърждение
- Оперативни статуси
- Експедиция и куриер
- Фактури и документи
- Повторение на артикул
- Зареждане на цяла поръчка
- Списък с желани продукти
Клиентската зона поема работата, която иначе минава през търговеца
Фирменият профил е входната точка към всичко персонално: данни, адреси, условия, история и документи. Профилите могат да се създават и обновяват автоматично от Colibri ERP и да се свързват с партньорския идентификатор.
- ✓Фирмени и контактни данни с контролирано одобрение на профила.
- ✓Един или повече адреси за доставка и фактуриране.
- ✓Собствен ценови контекст, клиентска група и кредитни условия.
- ✓История на поръчките с детайли, статуси и промени.
- ✓Повторна поръчка на един артикул или на цяла предходна поръчка.
- ✓Списък с желани продукти, сравнение и достъп до разрешени файлове.
Продуктовата информационна система е основата, върху която стои всичко останало
Преди специалните логики трябва да работи базовото: клиентът да намери артикула и да разбере какво купува. Каталогът комбинира йерархична структура, търсене, филтри и подробно техническо съдържание.
Ролки, пакети, палети и комплекти — сложността остава в системата, не при клиента
При технически и строителни материали едно поле за количество не е достатъчно. Всяка търговска опаковка носи коефициент към базовата мерна единица, а конфигурациите свързват няколко продукта в една търговска единица.
Опаковки и мерни единици
Клиентът избира брой ролки, пакети или палети, а платформата изчислява реалното количество в квадратни метри или бройки, преизчислява цената и запазва опаковъчния контекст до Colibri ERP.
- ✓Отделни варианти за ролка, пакет, палет или друга търговска опаковка.
- ✓Едновременно показване на търговско и реално физическо количество.
- ✓Динамично преизчисляване на цена и общо количество преди добавяне в количката.
- ✓Автоматичен избор или скриване, когато е допустим само един вариант.
- ✓Палетни прагове и напомняния при приближаване до по-добро условие.
Композитни продукти и комплекти
Модулът не е обикновено „купи заедно“. Той моделира реални промоционални правила, при които допустимите продукти, опаковки, подаръци и количества зависят от избора на клиента.
- ✓Основен продукт с един или повече свързани продукти и композитна цена.
- ✓Стандартни комплекти и разширени комбинации на няколко реда.
- ✓Подаръчни артикули според достигнато количество или палетен праг.
- ✓Видима оригинална цена, пакетна цена и реално спестяване.
- ✓Свързани редове в количката без дублиране и контролирано премахване на целия комплект.
Изграждане на B2B платформа с многослойно индивидуално ценообразуване
Крайната цена не идва от едно поле. Тя е резултат от клиент, категориен обхват, количество, начин на плащане, активен промо период и наличен кредитен ресурс.
Цената следва договора, не шаблона
Всеки партньор може да има собствена търговска отстъпка, но тя да важи само върху избрани категории. Администраторът запазва комбинации от категории като presets и ги използва повторно — това ускорява въвеждането и намалява риска от неправилно приложено условие.
Консистентност като основно доказателство
Изчисленията са синхронизирани във всички екрани и в ERP payload-а. Клиентът вижда същата цена, която търговският екип и Colibri ERP ще обработят — без ръчна корекция след поръчката.
Количката показва цялата търговска истина преди потвърждение
Позиции, свързани редове на комплект, опаковки, реални количества, приложени отстъпки и тотали са видими на един екран. Checkout-ът след това събира адреса, доставката и плащането в кратка последователност.
Три платежни сценария, свързани с търговските условия на клиента
Начинът на плащане не е само технически избор — той влияе върху цената, върху допустимостта на поръчката и върху данните, които получава ERP системата.
Авансов банков превод
Условията за авансово плащане се прилагат автоматично, включително допълнителната отстъпка, когато е договорена.
Картово плащане чрез KBC
Обработка на успешни, неуспешни, отменени и изтекли транзакции с проверка на сума, поръчка, сертификат и терминал.
Отложено B2B плащане
Достъпно само за допустимите партньори, в рамките на кредитния лимит и оставащия кредитен ресурс.
Четири региона, реални складове и персонализирана куриерска интеграция
Логистиката не е поле в checkout-а. Регионът определя склада, оперативните известия и ERP клона, а куриерската интеграция довежда процеса до товарителницата.
Правилният склад според клиента и поръчката
- ✓Избор на регион и съответния ERP клон.
- ✓Вземане от регионален склад или офис като отделен сценарий.
- ✓Регионални получатели на оперативните известия и складови алерти при експедиция.
- ✓Безплатна доставка над конфигурируем праг.
От избор на офис до готова товарителница
- ✓Доставка до врата, до офис и до автоматична пощенска станция.
- ✓Търсене на населено място, квартал и улица с валидация на адреса.
- ✓Калкулиране на цена, допълнителни услуги и проверка за допустим начин на плащане.
- ✓Генериране на товарителница от администрацията и куриерски данни към поръчката.
Двупосочна интеграция с ERP софтуер Colibri — от master data до експедиция
Colibri ERP е оперативният източник за критичните бизнес данни, а B2B платформата е клиентският и търговският интерфейс. Интеграционният слой на Web R Solution държи двете среди последователни във всеки момент.
- Профил, адреси и условия
- Каталог и техническо съдържание
- Индивидуални цени и опаковки
- Количка и checkout
- Поръчки, статуси и документи
- OAuth token management и кеширане
- Mapping на клиенти, артикули и опаковки
- Валидации преди изпращане
- Контролирана повторна синхронизация
- Обработка на грешки и прекъсната връзка
- Клиенти и партньорски идентификатори
- Продукти, цени и мерни единици
- Поръчки и оперативни статуси
- Фактури и експедиции
- Складове, клонове и региони
Какво идва от Colibri ERP
Клиенти и партньорски идентификатори, клиентски групи, адреси, области и региони, начални търговски и кредитни условия, продукти и продуктови кодове, цени, мерни единици и опаковки, размери и тегла, продуктова видимост, статуси на поръчки, фактури и експедиции. Данните се преобразуват към удобен за онлайн поръчване модел, без да се губи оперативната точност.
Какво се връща към Colibri ERP
Партньор, регион, клон и склад, адрес и начин на доставка, начин на плащане, желана дата и коментар, продукти с кодове, избрани опаковки и точни количества, единични цени, отстъпки, данъчна основа и ДДС, както и резервационни и оперативни параметри. ERP получава оперативно готов документ, а не свободен текст.
Преди промяна платформата проверява дали поръчката има фактура или фискален документ и дали ERP услугата е достъпна. Когато редакцията е позволена, старата ERP поръчка се прекратява контролирано, създава се нова и връзката между двата документа се обновява. При липса на връзка процесът се записва и се повтаря автоматично, вместо да бъде изгубен.
Какво се случва, след като клиентът натисне „Поръчай“
Поръчката минава през собствени оперативни статуси. На всяка стъпка има ясен получател на информацията — клиентът, складът, логистиката или финансите.
Всеки вътрешен екип има собствен набор от инструменти
Изграждането на B2B платформа е успешно само когато улеснява и вътрешните екипи. Затова административната част е организирана около ежедневната работа на петте отдела.
- Клиентски идентификатор и регион
- Клиентска група
- Кредитен лимит
- Индивидуална отстъпка
- Разрешени категории и presets
- Авансова, палетна и промо отстъпка
- Продукти, категории и атрибути
- Опаковъчни количества
- Опции и изображения към опции
- Групови цени и Excel import/export
- Комплекти и presets
- Файлове и допълнителни табове
- Списък и детайл на поръчките
- Статуси, история и коментари
- ERP идентификатор
- Незавършени поръчки
- Редакция с контрол на ERP състоянието
- Повторно изпращане при нужда
- Регион, клон и склад
- Начин на доставка
- Експедиционни документи
- Товарителници и куриерски действия
- Складови известия
- Проследяващи данни
- Транзакционни справки
- Дневни и месечни отчети
- Фактурни данни от ERP
- Продажбени и клиентски отчети
- XLSX, CSV и XML export
- Настройки на плащания и доставки
Процесите, които работят във фонов режим
Всяка автоматизация има ясен тригер, конкретно действие и определен получател. Това е разликата между автоматизация на B2B поръчки и общо обещание за „по-малко ръчна работа“.
- Тригер
- Периодична задача
- Действие
- Създаване и обновяване на профили от Colibri ERP
- Получател
- Търговски екип
- Тригер
- Периодична задача
- Действие
- Синхронизиране на артикули, цени и опаковки
- Получател
- Продуктов екип
- Тригер
- Приета поръчка
- Действие
- Създаване на ERP документ и запис на връзката
- Получател
- Операции
- Тригер
- Промяна в ERP
- Действие
- Обновяване на статуса и известие
- Получател
- Клиент
- Тригер
- Издаден документ
- Действие
- Свързване на фактурата с поръчката
- Получател
- Финанси
- Тригер
- Нова експедиция
- Действие
- Запис на експедиционните данни
- Получател
- Логистика
- Тригер
- Изоставена количка
- Действие
- Автоматично напомнящо съобщение
- Получател
- Клиент
- Тригер
- Експедиция по регион
- Действие
- Известие към съответния склад
- Получател
- Регионален екип
- Тригер
- Дневен и месечен график
- Действие
- Генериране на XLSX и CSV отчет
- Получател
- Финанси
- Тригер
- Месечен период
- Действие
- Подготовка на одитен XML файл
- Получател
- Отговорни лица
Welcome съобщенията за нови B2B профили и продуктовите workflow известия към отделите работят по същия принцип — конкретно събитие води до конкретно действие към конкретен получател.
Системата пази процеса, дори когато нещо се обърка
При свързани системи най-опасните грешки не са видимите, а тихите несъответствия. Затова контролът е вграден на всяко ниво — от входа на клиента до записа в ERP.
Как беше реализирана платформата за три месеца
Скоростта не дойде от готов шаблон, а от подредена последователност: първо процесите и данните, после интерфейсът, накрая интеграциите и тестовете.
Какво се промени за всеки от шестте екипа
Резултатът не е още един канал за продажби, а общ работен процес. Ефектът е различен за различните роли, затова е описан отделно за всяка от тях.
Партньорът вижда своите цени и условия, поръчва по всяко време и следи изпълнението, без да чака потвърждение по имейл или телефон.
Договорените условия се задават веднъж в профила и се прилагат автоматично, вместо да се изчисляват ръчно за всяка поръчка.
Съдържанието, атрибутите, опаковките и комплектите се управляват от администрацията, без намеса на разработчик.
Всяка позиция идва с точна опаковка, реално физическо количество и правилен регионален контекст.
Начинът на плащане, транзакцията, фактурата и кредитният ресурс са обвързани с конкретната поръчка.
Повече клиенти и поръчки не изискват пропорционално увеличаване на администрацията.
Най-голямата стойност на този проект е, че сложността остава в системата — не върху клиента и не върху служителите.
Web R Solution · принцип на решението
Кога изграждането на B2B платформа носи най-голяма стойност
Подобна архитектура е особено подходяща за производители, дистрибутори, вносители и търговци на едро, при които процесът вече е сложен, но се управлява с таблици и имейли.
Индивидуални условия
Различни цени, отстъпки, кредитни лимити или разрешен асортимент за всеки партньор.
ERP като източник на данни
Нужда от интеграция с ERP софтуер за клиенти, цени, наличности, поръчки и документи.
Технически каталог
Спецификации, документи, аксесоари, конфигурации и подробно продуктово съдържание.
Сложни мерни единици
Ролки, пакети, палети, квадратни метри, тегла и обеми с реални преизчисления.
Няколко склада или региона
Различни офиси, наличности, търговци и логистични маршрути според клиента.
Повтарящи се поръчки
Клиентите купуват често и се нуждаят от бърз, предвидим и персонализиран процес.
Често задавани въпроси за изграждането на B2B платформа и интеграцията с ERP софтуер
Кратки и конкретни отговори за компаниите, които планират собствен B2B портал, автоматизация на поръчките или интеграция с Colibri ERP.
Какво включва изграждането на B2B платформа?
Какво означава интеграция с ERP софтуер?
Колко време отнема изграждането на B2B платформа от този мащаб?
Може ли всеки B2B клиент да вижда собствени цени и условия?
Как се поръчват продукти на ролка, пакет или палет?
Как работят продуктовите комплекти и подаръците според количество?
Какви начини на плащане поддържа платформата?
Как се управляват доставката, регионалните складове и куриерът?
Какво се случва след като клиентът потвърди поръчката?
Как се обработва промяна на вече изпратена към ERP поръчка?
Какво стои зад подобен B2B проект
Ако B2B процесът ви зависи от таблици, имейли и повторно въвеждане в ERP, можем да го превърнем в една работеща система
Не започваме от готов шаблон, а от начина, по който компанията ви реално договаря, продава, доставя и отчита. След това проектираме B2B платформата около този процес — с индивидуални цени, продуктови правила, логистика, плащания и интеграция с ERP софтуер.